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Nerctrom购物者使用智能手机数据跟踪Euclid,客户关注隐私问题

2019-08-11 06:02:23 来源:环球网
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Nerctrom购物者使用智能手机数据跟踪Euclid,客户关注隐私问题

Nordstrom

购物者表示他们不了解或不了解Nordstrom关于新跟踪技术的通知。

照片:路透社

据报道,百货连锁店Nordstrom在选定商店安装技术后面临客户的愤怒,这些商店收集购物者智能手机发送的信息,以便在购物时跟踪他们的行动。

根据在达拉斯的 ,Nordstrom已经开始使用科技创业公司邀请的技术,在全国17家商店中剔除客户智能手机的数据,包括位于俄勒冈州达拉斯,丹佛和波特兰的商店。零售巨头,最初在西雅图开设鞋店,并在全国范围内扩展到120家百货商店,是采用Euclid Analytics服务的100家公司之一。 家得宝是另一个。

根据 ,欧几里得为其客户的商店配备了Wi-Fi天线,能够跟踪进入商店的Wi-Fi手机的习惯,或者只是在商店的Wi-Fi信号范围内,尽管Nordstrom表示它不会从商店外的智能手机收集数据。 据报道,Euclid已经在超过4,000个不同地点追踪了超过5000万台设备。

这个过程 - 已经引起了购物者的隐私问题 - 使得Nordstrom和其他Euclid客户能够收集有关何时交通量最大,客户是否在没有购买时离开以及他们是否返回商店的信息。 如果商店有多个天线,它甚至可以监控哪些部门和过道客户正在通过。

尽管Nordstrom在其部分商店中放置了印刷标志,通知客户“Nordstrom正在使用Euclid来收集智能手机或Wi-Fi设备在尝试连接到Wi-Fi网络时发出的公共广播信息”,许多购物者告诉CBS他们不知道跟踪并认为它具有侵入性。 数字营销机构White Horse的高级主管Jen Modarelli在一篇中写道,客户也很可能被这封信的“极客说话”所取代,并且该说明不够透明,不足以让大多数客户“制作一个关于欧几里德的影响的知情决定。“

“我觉得这是对我隐私的侵犯,”丹佛樱桃溪购物中心的赞助人吉尔怀特说。 “现在,我知道他们正在跟踪我,我在他们的商店里购物的可能性要小一些。”

“如果没有我的同意,我会真的为此烦恼,”另一名身份不明的购物者告诉新闻媒体。

Nordstrom发言人Tara Darrow表示,跟踪不允许商店查看与手机相关的任何个人信息。 “这实际上是测量信号。 你没有接到这个信号,“达罗说,并补充说公司希望这些信息能带来更好的客户体验。

欧几里德首席执行官威尔•史密斯(Will Smith)表示,该公司会过滤所有汇总的信息,并谨慎保留任何个人信息,以便其客户无法针对个人客户。 在2月份对Tech Crunch的采访中,他补充说,他希望能够回答一些关于购物的基本问题,到目前为止,这些问题都没有得到解答,包括“为什么存在线路?”

史密斯说:“过去三四个月我们已经解决了一些关于零售业的最基本问题 - 这些问题自零售业开始以来一直存在,但尚未得到解答。” “有了足够的需求信息,他们就不需要存在了。 它使购物体验变得更加人性化。 这是通过数据提供的真实服务。“


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责任编辑:单考 CN037

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