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美国联合航空公司在错误的方向飞行女子3000英里

2019-08-03 03:01:09 来源:环球网
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美国联合航空公司在错误的方向飞行女子3000英里

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2014年9月19日,一架联合航空公司的飞机从伊利诺伊州芝加哥的奥黑尔国际机场起飞。 照片:Getty Images

美国联合航空公司需要的最后一件事是另一起公共事件,但这恰恰是当航空公司没有通知乘客换门并将她送往3000英里的错误方向飞行时发生的事情。

Lucie Bahetoukilae只会讲法语,不会说英语,他正乘坐开往巴黎戴高乐机场的航班离开新泽西州的纽瓦克机场。 当她上门并登机时,她的登机牌上有正确的两个机场名称。

“当她去坐的时候,已经有人坐在那里,”她的侄女Diane Miantsoko将事件转发给了记者,他告诉 。

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Bahetoukilae再次向乘务员展示了她的登机牌,她迅速将她安置在其他地方。

然而,她所乘坐的航班改变了最后一刻,并且从未通知Bahetoukilae。 Bahetoukilae没有去巴黎,而是最后到了旧金山,在那里她被困在机场11个小时。 当她终于能够搭乘飞机回家时,她已经旅行了28个小时。

“如果他们本可以用法语发布公告,她就会移动大门,”她的侄女说。

美联航承认这是一场“可怕的失败”,并在一起未公开的诉讼中解决了这起事件。

“我们向Bahetoukilae女士深表歉意这种令人无法接受的经历,”曼联在一份声明中说。 “当她抵达旧金山时,我们确保她乘坐下一班飞往巴黎的航班并退还了她的机票。 我们的客户服务团队已经直接与她联系,以确保我们做到这一点。 我们还与纽瓦克的团队合作,以防止再次发生这种情况。“

她的侄女Miantsoko说的最重要的是,她担心整个事件揭示了的安全。

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“随着这个国家的一切进展,人们必须更加小心,”她说。 “他们没有注意。 我的阿姨可能是任何人。 她可能是一名恐怖分子并在那次飞行中杀死了他们并且他们不知道,他们没有抓住它。 这不是钱。 这是关于曼联对员工的认真态度。“

美联航仍然因4月份从其中一个航班强行拆除乘客而感到不安。 69岁的乘客David Dao在被安全,血腥和尖叫拖入飞机的过道后,从联合航空称之为“超额预订的航班”的中传播病毒。在一系列公关失误中,该航空公司受到指责道先生好战,然后在最终对事件负责之前为他“重新调整”道歉。 该航空公司与Dao达成和解协议,金额不详。

GettyImages-675889984 美国联合航空公司首席执行官奥斯卡•穆诺兹(Oscar Munoz)于2017年5月2日在众议院交通和基础设施委员会就华盛顿特区的航空公司客户服务作证。 照片:Getty Images


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责任编辑:言宦裥 CN037

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